Mehr Power für vertriebsorientierte Energieunternehmen
Vom Web-Portal mit Customer-Self-Sevice-Funktionen bis zum Kampagnenmanagement hat Wilken Neutrasoft die Funktionalität seines Vertriebsmoduls NTS.crm deutlich ausgebaut. Wie vertriebsorientierte Energieunternehmen damit nicht nur die Prozesse in der Neukundengewinnung optimieren, sondern vor allem auch in der Bestandskundenbetreuung verbessern können, zeigt Wilken Neutrasoft auf der E-world 2012. Im Fokus steht dabei auch, wie sich über das CRM-Modul die Anforderungen der Bundesnetzagentur erfüllen lassen, beispielsweise was das Reporting in Sachen Kundenzufriedenheit oder Beschwerdemanagement angeht. E-world-Premiere feiert das neue Modul für die EEG-Anlagenverwaltung. Damit lassen sich mit Hilfe der NTS.suite von Wilken Neutrasoft ab sofort auch sämtliche Anlagen zur Erzeugung erneuerbarer Energien inklusive aller Vergütungskategorien komfortabel verwalten – egal ob es sich dabei um Solar-, Wind- oder Biomasseanlagen handelt. Dritter Schwerpunkt ist das Prozessmanagement: Hier zeigt die neue Wilken Prozessmanagement GmbH, wie sich Neutrasoft-Anwender besser positionieren und zukunftssicher ausrichten können, indem sie sich auf ihre Kernprozesse konzentrieren. Die Wilken Prozessmanagement GmbH bietet dazu eine breite Palette an Services, sei es für die kurzfristige Unterstützung bei Engpässen oder bei der Übernahme ganzer Geschäftsprozesse.
Neben neuen Funktionalitäten und optimierten Prozessen konzentriert sich Wilken Neutrasoft auf der E-world 2012 vor allem auch auf den Benutzer selbst. So können die Benutzeroberflächen der NTS.suite nun auch aufgabenbezogen gestaltet werden. Möglich macht dies die neue Funktionalität Microsoft Dynamics NAV 2009, auf der die NTS.suite basiert. Je nach Einsatzgebiet werden den Mitarbeitern dabei nur genau die Eingabemöglichkeiten und Anzeigefunktionen zur Verfügung gestellt, die sie tatsächlich für ihre Arbeit benötigen. Auf diese Weise werden nicht nur Fehleingaben vermieden, sondern die Produktivität insgesamt gesteigert, da sich der einzelne Benutzer ganz auf seine Tätigkeit konzentrieren kann.
