1. Kanäle klug verzahnen

Mit der stetig wachsenden Zunahme an mobilen Endgeräten erwarten Kunden mehr denn je, Produktinformationen jederzeit und überall abrufen zu können und im besten Falle auch zu kaufen. „Everywhere Commerce“ ist somit eine Kundenanforderung, die Handelsunternehmen zwar vor Herausforderungen stellt, aber mehr noch diverse Vertriebschancen eröffnet. Wer seine Kanäle, sei es den Onlineshop, Social Media-Auftritte, Newsletter und das stationäre Geschäft klug miteinander verbindet, punktet. Ein einheitliches Design stärkt dabei den Wiedererkennungswert.

2. Potential des stationären Handels nutzen

Dem stationären Laden in der Fußgängerzone wird seit einiger Zeit das Ende vorausgesagt. Geht es allerdings um Elektronik und Mode, kaufen Verbraucher ihre Produkte vorzugsweise im Geschäft. Hier können sie Waren anfassen und genauer unter die Lupe nehmen. Diese Pluspunkte sollte der Handel in den Vordergrund stellen. Dank sogenannter Local Commerce-Maßnahmen wie „Click and Collect“, können Konsumenten sich online informieren, Produkte bestellen und direkt in der Filiale vor Ort abholen. Mit Gutschein- oder Coupon-Aktionen, die beispielsweise in Social Media-Kanälen beworben werden, verbinden Händler das Online- und Offline-Geschäft optimal. Ein weiterer Pluspunkt: Durch lokale Angebote lernen sie ihre Kunden besser kennen und erhalten einen Einblick in ihre Wünsche und die beliebtesten Produkte.

3. Eine starke IT im Hintergrund

Innovative Multichannel-Strategien können den gestiegenen Kunden-Erfahrungen begegnen. Allerdings gilt: Unternehmen, die das Thema Crosschannel erfolgreich umsetzen möchten, müssen die Weichen in erster Linie mit einer optimalen IT-Infrastruktur stellen. Kundeninformationen wie Wünsche, Kaufverhalten und auch Kritiken sollten dabei in einem Customer Relationship Management (CRM) System hinterlegt werden. Aspekte wie Produktstrategie und Category Management lassen sich am besten in einem Enterprise Resource Planning (ERP) System abbilden. Business Intelligence (BI) Lösungen unterstützen dabei, Informationen zu Abverkäufen, den beliebtesten Produkten und Kanälen und Reporting-Kennzahlen zu analysieren und aufzubereiten.

„Wer zukünftig nachhaltig erfolgreich sein möchte, darf den Multichannel-Handel nicht mehr außer Acht lassen – in Zeiten, in denen der Wettbewerb immer stärker und die Märkte immer dynamischer werden, ist eine umfangreiche oder innovative Produktauswahl nicht mehr erfolgsbestimmend“, sagt Jürgen Baier, Director Sales & Marketing bei Prodware. „Kanäle wie der eigene Onlineshop, Newsletter, soziale Netzwerke und auch die stationäre Filiale sollten im besten Fall konsequent miteinander verzahnt werden. Angebote, die Konsumenten online erhalten, müssen auch im Geschäft in der Fußgängerzone bekannt und verfügbar sein. IT-Lösungen bieten Unternehmen hier die Basis, um diese Prozesse optimal zu organisieren und analysieren zu können.

Datability, eine Wortschöpfung aus dem internationalen Markttrend Big Data sowie den Möglichkeiten seiner nachhaltigen und verantwortungsvollen Nutzung, steht auf der CeBIT 2014 im Fokus. Am Microsoft-Prodware-Stand können sich Messebesucher über aktuelle Datenmanagement-Anforderungen und -Lösungen für die Bereiche Groß-, Außen- und Einzelhandel, Logistik, Distribution und Fertigung, BI, Self Service und CRM-Lösungen sowie Finance und internationales Controlling informieren.

Social Business eröffnet neue Möglichkeiten

Prodware zeigt beispielsweise, welche wirtschaftlichen Vorteile die durchdachte Analyse unterschiedlichster Unternehmensdaten hat. Moderne Geschäftssoftware wie die Lösungen von Prodware helfen, die riesigen Datenmengen effizient und nachhaltig zu nutzen und die Marktpotentiale von Big Data individuell auszuschöpfen. So lassen sich aus Hundertausenden von Facebook-Einträgen, Tweets und Blog-Posts sowie Kommentaren beispielsweise viele gewinnbringende Informationen ziehen und übersichtlich aufbereiten. Das beseitigt das Datenchaos und ebnet den Weg für gezielte Analysen sowie die Einbindung in Vertriebs- oder Marketingaktivitäten.

Mobility: Herausforderung für Unternehmen

Immer mehr Mitarbeiter nutzen ihr Smartphone und Tablet auch beruflich und greifen von unterwegs oder von Zuhause in Geschäftsprozesse ein. Hierdurch entsteht einerseits Bedarf auf der Backend-Seite von Enterprise-Systemen, andererseits aber auch beim Frontend, wo Informationszugang und Visualisierung für eine Vielzahl von Endgeräten optimiert sein müssen. Prodware bietet Lösungen, die Mitarbeiter bei ihrer mobilen Arbeit unterstützt – problemlos und bedienerfreundlich, egal, wo sie sind.

Diskussionsthema Cloud Computing

Verunsichert durch die NSA-Affäre sind eindeutige Antworten auf Fragen nach Governance, Sicherheit und Management von Cloud Computing heute wichtiger denn je. Diese Bedenken vergrößern aber das Risiko, die vielfältigen Vorteile wie kalkulierbare Kosten und skalierbare Kapazitäten zu übersehen. Prodware informiert auf der CeBIT, wie es Unternehmen gelingt, bestmögliche Sicherheit, Datenschutz sowie zeitnahe Umsetzung unter einen Hut zu bekommen.

„Wachsende Datenvolumina, ein sensibles Daten-Management und der effektive Umgang mit Social Media stellen für Unternehmen die aktuell größten Herausforderungen dar“, erläutert Frans Goyarts, CEO bei Prodware. „Mit unseren maßgeschneiderten ERP-, BI- und CRM-Lösungen sind sie für diese Aufgaben bestens gerüstet. Wir freuen uns, auf der CeBIT mit Kunden, Partnern und Interessierten über die Herausforderungen in diesem dynamischen Marktumfeld zu diskutieren.“

KW 23 (Posts  vom 03.06.13. bis zum 07.06.2013)

In dieser Woche, in der in Deutschland vielerorts “Land unter” war und sich die Schlagzeilen um das neue Jahrhunderthochwasser (in Passau sprach man von einem Jahrtausendhochwasser) drehten, hat die Plattform ERP-Software Auswahl von insgesamt 17 ERP-Anbietern mindestens einen  Beitrag veröffentlicht. Von 3 ERP-Anbietern hat die Plattform ERP-Software-Auswahl mehrere Beiträge erhalten. Die Redaktion hat die Mitteilungen nachfolgend kurz zusammengefasst und möchte die Leser darauf hinweisen, dass der jeweilige Originalbeitrag, wie immer, auf der Webseite per Mausklick abrufbar ist. Innerhalb weniger Augenblicke sind Sie auf dem Laufenden was ERP-Produktinnovationen, Veranstaltungen und neu gewonnene Kunden, Vertragsverlängerungen oder Kooperationen betrifft.

	Der abas-Partner alltrotec hat am 5.6. 2013 seinen Kundentag 2013 in Dresden organisiert. Die abas Software AG hat in Barcelona die Veranstaltung Event ERP 360° organisiert. Das Unternehmen Lékué, mit Hauptsitz in der Nähe von Barcelona, ist Weltmarktführer in der Entwicklung von Platinum-Silikon-Produkten. Man stellt u.a. Backformen, magnetische Topfuntersetzer und Zitronenpressen her. Lékué ist seit 2011 Kunde und Anwender der abas Business Suite in Spanien. Die Wahl ist u.a. deswegen auf abas gefallen, weil die Lékué in über 40 Ländern vertreten is, und das ERP-System international einsetzbar sein muss.
	Die ALPHA Business Solutions AG wurde von der SAP Deutschland AG & Co. KG als SAP- Cloud Top Partner 2012 ausgezeichnet. Die ALPHA Business Solutions ist ein bedeutender SAP Channel Partner für das ERP-Produkt SAP Business ByDesign. Die ALPHA Business Solutions ist Master Value-Added Reseller (Master VAR) für SAP Business ByDesign und für diesen Bereich Mitglied im Partner-Advisory der SAP.
	Amball hat am 4.6.2013 ein Webinar/Webcast zu ihrer Branchen-Software amProject für den Messebau, das  auf  Dynamics NAV basiert, angeboten.
	Die AS/point GmbH war am 6.6.2013 in Aachen auf dem BVMW Kompetenzforum IT vertreten. Der Schwerpunkt der Vorträge lag auf dem Thema “Cloud”.
	Am 4.6.2013 begann in Köln der Kongress EHI Multichannel Management, der am 5. Juni fortgesetzt wurde. Die Bison war mit einem Stand auf diesem Kongress anwesend. Der zweite Beitrag der Bison Schweiz AG in dieser Woche betraf  einen Neukunden, den man gewonnen hat. Es handelt sich um das Unternehmen König Stahl in Polen. Das Unternehmen unterstützt seine Stahlhandelsaktivitäten an 4 Standorten in Polen mit Bison Process, einschließlich des BI-Moduls (Business Intelligence) und des DMS-Moduls, des elektronischen Archivs (Archivsystem d.3).
	Die Epicor Software Corporation, ERP-Anbieter für Fertigungs- und Handelsunternehmen, hat eine Vereinbarung zur Zusammenarbeit mit  macs Software unterzeichnet. Macs Software ist ein Software-Anbieter, der sich auf die Entwicklung von Business Performance Management Lösungen spezialisiert hat. Unternehmen in Deutschland werden von der Cost Controlling-Lösung profitieren, die umfassend den geltenden Richtlinien entspricht und die sich nahtlos in das Epicor ERP integrieren lässt. Die Epicor Software Corporation hat am 6.6.2013 im Steigenberger Airport Hotel in Frankfurt, eine seiner vier EMEA-Kundenkonferenzen veranstaltet.
	Die FWI Information Technology hat am 4.6.2013 ein Webinar/Webcast gehalten. Beim Online Event “AX 2012 Look & Feel” hat die FWI die Highlights aus Microsoft Dynamics AX 2012 präsentiert.
	Die Godesys hat am 4.6.2013 in Jena, am 5.6.2013 in Villingen-Schwenningen und am 6.6.2013 in München ihre ERP-Orientierungstage veranstaltet.
	Vom 4.6.-6.6. 2013 hat die Transport & Logistik-Messe in München stattgefunden. Die GUS Group war mit einem Stand vertreten.
	Die Hamburger Software (HS) hat ihre Lohnsoftware weiterentwickelt und diese an die Anforderungen der ELStAM angepasst. Die ELStAM ist der Abruf der Elektronischen Lohnsteuerabzugsmerkmale: spätestens ab der Dezember-Abrechnung (2013) müssen Arbeitgeber nämlich die Lohnsteuerabzugsmerkmale ihrer Beschäftigten, wie zum Beispiel deren Steuerklasse und Freibeträge, elektronisch bei einer zentralen Datenbank abfragen. Voraussetzung für die Teilnahme am ELStAM-Verfahren ist allerdings der Besitz eines ELSTER-Zertifikats.
	Die IFS hat einen Neukunden gewonnen. Die V-ZUG aus Zug in der Schweiz, ein Haushaltsgerätehersteller hat sich u.a. deswegen für IFS Application, das ERP von IFS entschieden, weil  es ein modernes ERP ist, das flexibel und modular aufgebaut ist und vom IT-Team der V-Zug selbst gewartet werden kann: Anpassungen und Weiterentwicklungen können selbständig durchgeführt werden.
	Infor hat einen Neukunden gewonnen: der Neukunde ist die Truck-Lite Europe, ein Automotivehersteller aus Eisenach, der sich auf Innen- und Außenleuchten für Nutzfahrzeuge und PKW spezialisiert hat. Das neue ERP musste vor allem die komplexe Lieferkette beherrschen, ohne dass ein Warenüberschuss im Lager verursacht wird. Unter anderem wurde das Infor Supply Chain Management (SCM) deswegen gemeinsam mit dem ERP von Infor, dem  Infor LN eingeführt.
	Die oxaion AG hat einen Neukunden gewonnen: es handelt sich um die GfG (Gesellschaft für Gerätebau) mbH aus Dortmund, Hersteller mobiler Gasmessgeräte. Den Ausschlag für die Entscheidung zugunsten der ERP-Lösung der oxaion  gaben u.a.  der hohe Integrationsgrad und die funktionale Tiefe der ERP-Software.
	Die Prodware-Gruppe (vormals Qurius) hat von LS Retail, einem Hersteller von IT-Lösungen basierend auf Microsoft Dynamics, wiederum eine Auszeichnung erhalten. Prodware wurde das Prädikat „Gold-Status“ zum 3. Mal in Folge als Anerkennung für seine zahlreichen Projekte im Retail-Sektor zuerkannt.
	Die Sage Software GmbH, Anbieter kaufmännischer Lösungen und Experte für Mittelstands-Software, hat Marina Walser zum neuen Director Corporate Marketing ernannt.  Frau Walser ist ab jetzt, in dieser neu geschaffenen Position, für zentrale Marketingaufgaben verantwortlich. Sage wird sich unter Frau Walter als innovatives Unternehmen positionieren und den Nutzen neuer Technologien für seine Kunden kommunizieren.
	SAP hat am 7.6.2013 zum SAP-Infotag nach Würzburg eingeladen. Das Motto des Tages lautete: “Neue Dimensionen für Ihren Einkauf”.
	Terna hat am 6.6.2013 in Wien gemeinsam mit ihrem Kunden, der Valora, am ERP-Markt.Tag teilgenommen und die Branchenlösung AXplus TRADE vorgestellt.

Der Spezialist für Microsoft-basierte Enterprise-Lösungen verfügt über eine langjährige Branchenexpertise und setzte zahlreiche Projekte im Retail-Sektor erfolgreich um. „Insbesondere der Handelssektor ist auf innovative IT-Lösungen angewiesen, um den stetig wachsenden und sich verändernden Marktanforderungen gerecht zu werden und wettbewerbsfähig zu bleiben“, sagt Karl-Heinz Plünnecke, Director Solution Team bei Prodware. „Dass wir nun im dritten Jahr in Folge zu den erfolgreichsten Partnern von LS Retail zählen, bestätigt uns in unserer Arbeit und Philosophie, geschäftsspezifische Unternehmensanforderungen individuell und branchenorientiert abzubilden.“

LS Retail hat sich als führender Anbieter von End-to-End Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics für den Einzelhandel und die Gastronomiebranche im Markt etabliert. Dabei arbeitet das Unternehmen mit weltweit 120 Lösungspartnern und Resellern zusammen, die für die Implementierung hochkomplexer Anwendungen verantwortlich sind und dabei die individuellen Anforderungen der Einzelhandelsunternehmen berücksichtigen. Darüber hinaus können Partner die unterschiedlichen Lösungen um eigene Applikationen erweitern. „Dank der langjährigen Erfahrungen im Retail-Segment ist Prodware einer der wichtigsten Partner für uns. Die Verleihung des Gold-Status war eine logische Konsequenz unserer erfolgreichen Zusammenarbeit, sagt Magnus Norddahl, CEO von LS Retail. „Nachhaltiger Erfolg und konsequentes Wachstum gehen mit gelungenen Partnerschaften einher – Prodware spielt vor diesem Hintergrund eine zentrale Rolle für unseren Geschäftserfolg.“